清湛教育隐私协议
生效日期： 2026年4月1日
更新日期： 2026年4月1日
清湛教育（以下简称“我们”或“平台”）深知个人信息对您的重要性，并庄严承诺保护您的隐私权。本隐私协议旨在清晰、完整地说明，当您使用“清湛教育”平台提供的各项服务时，我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，并说明您所享有的权利。
请您在使用我们的服务前，仔细阅读并充分理解本协议的全部内容，特别是以加粗、下划线等方式提示您注意的条款。一旦您开始使用或在我们更新本协议后继续使用我们的服务，即表示您已理解并同意本协议（包括更新后的版本）的全部内容。
一、 我们收集的个人信息
我们收集信息是为了向您提供安全、高效、个性化的服务体验，主要包括以下情形：
您直接提供的信息：
账户信息： 当您注册、登录或使用平台服务时，可能会提供手机号码、电子邮箱、创建的账号和密码、昵称、头像等。
身份信息： 为满足实名认证、购买课程、开具发票等法律法规或服务必需的要求，您可能需要提供真实姓名、身份证件信息（如身份证号码、照片）、学生证明等。
学习与交互信息： 您在使用平台过程中产生的信息，包括但不限于学习记录、课程浏览与购买记录、作业提交内容、测评结果、学习时长、搜索查询内容、在论坛或社区发布的帖子和评论、以及与客服沟通的记录。
支付信息： 当您购买付费课程或服务时，我们会收集相关的订单、交易记录和支付信息（请注意，我们仅记录支付结果，不直接收集和存储您的完整信用卡号、银行卡密码等敏感支付信息。该等支付流程由具有资质的第三方支付机构处理）。
联系方式： 您参与活动或获得客服支持时提供的联系电话、收货地址等。
我们在您使用服务过程中自动收集的信息：
设备与日志信息： 包括您的IP地址、设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、浏览器类型、使用的语言、访问日期和时间、服务故障信息等。
位置信息： 在获得您授权后，我们可能通过IP地址、GPS、Wi-Fi接入点等方式获取您的大致地理位置，用于提供本地化课程推荐、服务等。
Cookie及同类技术： 为优化您的体验，我们会通过Cookie、网站信标等工具收集您使用习惯、偏好设置等匿名化信息。您可以通过浏览器设置管理或拒绝Cookie，但这可能会影响部分功能的正常使用。
我们从第三方获取的信息：
在法律允许且您已授权的情况下，我们可能从关联公司、合作伙伴（如学校、教育机构、社交媒体平台）处获取补充信息，以更好地为您提供服务。
二、 我们如何使用您的个人信息
我们严格遵守法律法规规定及与用户的约定，将收集的信息用于以下目的：
向您提供、维护和改进我们的教育产品与服务。
进行实名认证、身份核验、安全防范、欺诈监测，以保障账户与交易安全。
处理您的订单、支付，并完成课程交付与服务开通。
向您发送重要的服务通知、课程更新、学习提醒、活动信息等（您可自主选择退阅营销类信息）。
基于您的学习行为和偏好，为您提供个性化的课程推荐、内容展示和搜索结果。
开展内部审计、数据分析和研究，以持续优化产品与服务。
履行法律法规规定的其他义务。
三、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
我们承诺，未经您同意，不会向任何第三方出售或出租您的个人信息。 仅在以下特定情形下，我们可能会分享信息：
获得您的明确同意。
履行法定义务： 根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或应行政、司法机关的强制性要求。
与授权合作伙伴共享： 仅为实现本协议所述目的，我们可能会与我们的供应商、服务提供商（如提供支付、数据存储、安全防护、邮件推送服务的合作方） 共享必要的个人信息，并要求其按照我们的指示、本协议及相应的保密和安全措施来处理信息。
关联公司间共享： 为便于我们基于统一的账户体系向您提供一致化服务，您的个人信息可能会在我们的关联公司间进行必要共享。
业务转让： 如我们发生合并、收购、资产转让等交易，您的个人信息可能会被转移，我们将要求新的持有者继续受本协议的约束。
我们不会公开披露您的个人信息，除非获得您的单独同意，或基于法律强制要求。
四、 我们如何保护您的个人信息
我们已采取符合行业标准、合理可行的技术和管理措施，保护您的个人信息免遭泄露、篡改、损坏或丢失。这包括但不限于：数据加密传输、访问权限控制、匿名化处理、安全审计、员工保密协议等。尽管已采取前述措施，但请注意，任何安全措施都无法做到百分之百无懈可击。
五、 我们如何存储您的个人信息
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，原则上将存储在中华人民共和国境内。我们仅在实现本协议所述目的所必需的最短期限内保留您的个人信息，法律法规另有规定或您另行授权同意的除外。超出保存期限后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息。
六、 您的权利
您对自己的个人信息享有以下权利：
访问、更正与删除： 您可以通过账户设置查看或编辑您的部分个人信息。如需访问、更正或删除我们持有的其他信息，或注销账户，可通过本协议末尾的联系方式提出申请。
撤回同意： 您可以通过设备权限设置或联系我们，撤回对我们收集、使用您个人信息的授权。撤回同意不影响撤回前基于您授权已进行的信息处理。
注销账户： 您有权注销您的清湛教育账户。注销后，我们将停止为您提供产品与服务，并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
响应您的请求： 为保障安全，我们可能会先验证您的身份，再处理您的请求。对于合理的请求，我们原则上不收取费用。对于无端重复、需过多技术手段、给他人合法权益带来风险或非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
七、 我们如何处理未成年人的个人信息
我们的产品、网站和服务主要面向成年人。如果您是未满14周岁的未成年人，请勿使用我们的服务。 如果我们发现自己在未获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
如果您是14周岁以上但未满18周岁的未成年人，请在您的父母或其他监护人指导下仔细阅读本协议，并在征得您的父母或其他监护人同意后使用我们的服务。 对于经父母或监护人同意而收集的未成年人个人信息，我们只会在法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露。
八、 本协议的更新
我们可能根据业务调整、法律法规或政策的变化适时修订本协议。如该等变更会导致您的权利发生实质性的减损，我们将在变更生效前，通过平台公告、站内信、推送通知等显著方式通知您。若您在本协议修订生效后继续使用我们的服务，即表示您已接受修订后的协议。
九、 如何联系我们
如果您对本隐私协议有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的相关权利，请通过以下方式与我们联系：
客服电话： 19515205275
在线客服： 通过清湛教育网站或APP内的“我的-帮助与反馈”联系在线客服
一般情况下，我们将在收到您请求并验证身份后的十五个工作日内予以回复。